Kargo politikası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 6. maddesi gereğince teslimat bilgileri aşağıda açıklanmıştır.
4.1 Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. İş günleri pazartesi-cuma arasındaki günleri kapsar; hafta sonu ve resmî tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
Özel üretim veya stok dışı ürünler için bu süre uzayabilir; bu durumda müşteri sipariş sırasında veya ödeme onayı sonrasında bilgilendirilir.
4.2 Teslimat Süresi
- Yurt içi standart teslimat: Kargoya verildikten sonra 2-5 iş günü
- Ön satışta olan ürünler için teslimat: 10-15 iş günü
- Uzak il ve ilçeler: 3-7 iş günü
Bu süreler tahminidir; kargo firmalarının operasyonel yoğunluğuna, hava koşullarına ve adres bilgisinin doğruluğuna bağlı olarak değişebilir. Şirketimiz kargo gecikmelerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.
4.3 Kargo Ücreti
- Standart kargo ücreti sepet tutarına ve aktif kampanyalara göre belirlenir.
- Geçerli kampanyalar ödeme adımında otomatik olarak uygulanır.
- Aynı siparişte birden fazla ürün bulunması durumunda tek kargo ücreti tahsil edilir.
4.4 Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta ile bildirilir. Kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden anlık takip yapabilirsiniz.
4.5 Teslimat Adresi
Sipariş formunda girilen adres esas alınır. Adres hatasından kaynaklanan gecikme veya ek kargo ücretleri alıcıya aittir. Adres değişikliği talebi, kargoya verilmeden önce hello@beyondskincare.com.tr adresine iletilmelidir.
Teslimatta kimse bulunmaması durumunda kargo firması 1-2 ziyaret daha yapabilir; akabinde en yakın şubeye bırakılır ve kapıya not bırakılır.
4.6 Hasarlı veya Eksik Teslimat
Teslimatta paket hasarı tespit edilirse:
- Kargo görevlisinin huzurunda tutanak tutunuz.
- Hasarlı paketi teslim almadan önce tutanağı imzalatınız.
- Fotoğraf çekerek hello@beyondskincare.com.tr adresine bildiriniz.
Eksik ürün durumunda teslimattan itibaren 48 saat içinde bildirim yapılmalıdır. Geç bildirimlerde sorumluluk kabul edilmez.
4.7 İade Kargo Süreci
Onaylanan iade işlemlerinde ürünü aşağıdaki adrese gönderiniz:
Alıcı: BEYOND AND PEAKR KOZMETİK İMALAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Ovacık Mah. 590 Sk. No: 5 İç Kapı No: 3 Merkez / Kırıkkale
Tel: 0507 732 59 17
İade kargosunu göndermeden önce mutlaka hello@beyondskincare.com.tr üzerinden iade onayı alınız. Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
4.8 İletişim
E-posta: hello@beyondskincare.com.tr
Telefon: 0507 732 59 17