Para iade politikası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) kapsamında hazırlanmıştır.
1.1 Yasal Cayma Hakkı
Tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren ON DÖRT (14) GÜN içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi; ürünün teslim alındığı gün başlar. Çok parçalı siparişlerde son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.
1.2 Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma talebinizi aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- E-posta: hello@beyondskincare.com.tr
- Telefon: 0507 732 59 17
- Yazılı bildirim: Ovacık Mah. 590 Sk. No: 5 İç Kapı No: 3 Merkez / Kırıkkale
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde tarafımıza ulaşmış olması yeterlidir. Bildirimin ardından ürünü teslim almamızı müteakip 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
1.3 İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması zorunludur:
- Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürüne ait fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarları eksiksiz iade edilmelidir.
- Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmuş olmalıdır.
1.4 İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır.
- Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Niteliği itibarıyla başka ürünlerle karışma ihtimali olan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Hasarlanmış, kullanılmış veya orijinal ambalajı tahrip edilmiş ürünler.
1.5 Para İadesi
Onaylanan iadelerde ödeme tutarı, kullandığınız ödeme yöntemine aşağıdaki sürelerde iade edilir:
- Kredi kartı / banka kartı: Ürünün bize ulaşmasından itibaren 14 iş günü içinde (banka işlem süresi: 3-10 iş günü)
- Havale / EFT: 5 iş günü içinde
Kısmi iade durumunda yalnızca iade edilen ürünlerin bedeli geri ödenir.
1.6 Kargo ve Masraflar
Cayma hakkının kullanılmasında iade kargo ücreti tüketiciye aittir. Ancak aşağıdaki durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır:
- Hatalı ürün gönderimi
- Hasarlı veya ayıplı ürün
- Açıklamaya uymayan ürün
İade kargolarında, ürün bize ulaşana kadar sorumluluk gönderene aittir. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan şirketimiz sorumlu tutulamaz.
1.7 Ayıplı Mal
6502 sayılı Kanun'un 56-61. maddeleri uyarınca, teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde ortaya çıkan ayıplar için tüketici; ücretsiz onarım, malın yenisiyle değiştirilmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
1.8 İletişim
Şirket: BEYOND AND PEAKR KOZMETİK İMALAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Ovacık Mah. 590 Sk. No: 5 İç Kapı No: 3 Merkez / Kırıkkale
Telefon: 0507 732 59 17
E-posta: hello@beyondskincare.com.tr
Web: folinea.com